Kwintett fikk bedre kundeservice og sparte 25% med webshop

"Kwintets kunder ønsket muligheten til å bestille 24 timer i døgnet, få adgang til ordrehistorikk og se aktuelle lagerbeholdninger. Vi hadde på vår side ønsket å outsource oppgaven med et minimum av krav til interne ressurser, en lynrask lansering og målbare besparelser i ordremottak."

"Valget falt derfor på 2C changes solutionsteam som med deres shared application-modell oppfylte alle ønskene våre til en veldig god pris og med en filosofi som vi kan slutte os til. Resultatet har vært overveldende: Kundene opplevde en forbedret kundeservice, ordremottaket har opplevd ressursbesparinger på 25%, vi har opplevd en forbedret e-kultur, vi har færre dobbeltinntastinger og vi forventer at omsetningen fra Internett vil stige i takt med antall brukere."